第六章 陆（1 / 2）

后来我不再干这一行，因为曾经做过这一行吃过不少苦头，尽可能不去要求接柜的柜员做自己做不了的事情。

因为柜员属于最一线的人员，往往是最底层的工作人员，他们真的无法做到储户的一些要求。作为被服务的人，就是指责柜员也于事无补。

因为他们什么都是听从上面的指令，不让办的绝对不能办，根本没有权限去做，整个系统都卡死了，就是柜员自己需要做的话也要走相同的套路。

之所以会这么说，那是因为我有一次在上班期间外出买午饭时竟然遇到一个客户，她当时正好摆了一个吃食摊子，而我去买饭。

在她给我准备食物时，她说起来当初她需要看病去拿钱，可偏偏忘记了密码，也就根本拿不出，不得不去借钱。

那个客户有些带着几分埋怨对我说：“你们真的太严格了点，我真的是忘记了取款的密码，你们也不告诉我，差点要了我的命。”

？？？？？我十分惊讶，但还是给她解释了一下，“不是我不给取钱，而是你自己的密码如果没有记住，根本取不出来钱，我们真的是没有办法。”

“可是你们不是能够看到密码吗？当时告诉我就好，当时真的是太痛了，我差点没命啊。”客户还是不愿意相信。

“呃！谁告诉你我们看得见你的取款密码？我们根本看不到好吧？又不显示你们的密码，作为柜员真的看不到，只有客户输对了取款密码，系统才会进入下一步，才会取出钱了。

再说你那时候也没有说自己生急病需要钱，我们要是知道你急需，可以拿自己钱借给你，但只要你输不对密码，钱就是取不出来。”

我努力解释了一番，因为作为柜员真的看不见客户的密码，客户的密码要是遗忘了，就要拿身份证挂失，就是柜员自己和家人忘记密码，也是这么操作，所以忘记密码就去挂失，而不是求柜员给取钱，柜员做不到，也违背银行规定。